Политика возврата

14-дневная гарантия возврата денег

Мы гарантируем качество нашего образования. Если вы не полностью удовлетворены своим курсом в течение первых 14 дней после записи, мы предлагаем полный возврат средств без вопросов.

Право на возврат

Чтобы иметь право на возврат, вы должны соответствовать следующим условиям:

  • Запрос должен быть сделан в течение 14 дней после записи на курс
  • Вы не должны завершить более 25% содержания курса
  • Никакие сертификаты или аттестаты не были выданы
  • Первоначальный способ оплаты должен оставаться активным

Процесс возврата

Чтобы запросить возврат, пожалуйста, выполните следующие шаги:

  1. Свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email protected]
  2. Предоставьте детали вашей записи и причину запроса на возврат
  3. Заполните форму запроса на возврат, которую мы вам отправим
  4. Подождите 5-10 рабочих дней для обработки

Частичные возвраты

В определенных обстоятельствах мы можем предложить частичные возвраты:

  • Отказ от курса между 15-30 днями: 50% возврат
  • Медицинские или семейные чрезвычайные ситуации (требуется документация)
  • Технические проблемы, которые значительно влияют на обучение (рассматривается индивидуально)

Невозвратные позиции

Следующие позиции не подлежат возврату:

  • Индивидуальные занятия с репетитором, уже проведенные
  • Физические материалы, отправленные на ваш адрес
  • Сборы за экзамены на сертификацию третьих сторон
  • Административные и обработочные сборы

Переводы курсов

Вместо возврата вы можете перевестись на другой курс равной или меньшей стоимости в течение 30 дней после записи. Могут применяться сборы за перевод для курсов более высокой стоимости.

Отказ по медицинским причинам

Мы понимаем, что медицинские чрезвычайные ситуации могут помешать вашим занятиям. Если вам нужно отказаться из-за серьезной болезни или травмы:

  • Предоставьте медицинскую документацию от лицензированного врача
  • Запрос должен быть сделан в течение 90 дней после записи
  • Полные или частичные возвраты могут быть доступны в зависимости от прогресса
  • Могут быть предложены альтернативные договоренности, такие как отсрочка курса

Время обработки

Одобренные возвраты будут обработаны в течение 10 рабочих дней и возвращены на ваш первоначальный способ оплаты. Время обработки банком может добавить еще 3-5 рабочих дней.

Разрешение споров

Если вы не удовлетворены нашим решением о возврате, вы можете запросить пересмотр, связавшись с нашим академическим директором. Все решения будут приниматься справедливо и в соответствии с польскими законами о защите прав потребителей.

Свяжитесь с нами

Для запросов на возврат или вопросов об этой политике:

Email: [email protected]
Адрес: ul. Kaweckiej Wiktorii 99, 03-029 Warszawa, Poland
Телефон: +48 51 596 92 37